TESLİMAT VE İADE KOŞULLARI

1. Teslimat Koşulları

İstemen Yeter üzerinden verilen siparişler, ödeme işleminin onaylanmasının ardından hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Siparişler, 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.

Gönderimler, siparişin niteliğine ve teslimat adresine bağlı olarak aşağıdaki kargo firmalarından biri ile gerçekleştirilebilir:

• Yurtiçi Kargo

• MNG Kargo

• Sürat Kargo

Kargoya teslim edilen siparişlerin takip bilgileri, mevcut olması halinde müşteriye iletilir.

Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden İstemen Yeter sorumlu değildir. Kargo teslimatı sırasında paketin hasarlı olduğu görülürse, müşterinin kargo görevlisi yanında paketi kontrol etmesi ve gerekli durumlarda tutanak tutturması önerilir.

2. İade Koşulları

Müşteriler, satın aldıkları ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.

İade edilecek ürünün kullanılmamış, yeniden satışa uygun durumda ve mümkün olduğunca orijinal ambalajı ile gönderilmesi gerekmektedir.

İade talebi oluşturmak isteyen müşteriler, İstemen Yeter ile iletişime geçerek iade süreci hakkında bilgi alabilir.

3. İade Kargo Ücreti

İade kapsamında gönderilecek ürünlerde, 500 TL'ye kadar olan iade kargo ücreti İstemen Yeter tarafından karşılanmaktadır.

300 TL'yi aşan iade kargo ücretlerinde, yasal düzenlemeler ve iadenin niteliğine göre gerekli değerlendirme yapılır.

Ürünün ayıplı, kusurlu veya yanlış gönderilmiş olması durumunda müşteriden iade kargo ücreti talep edilmez.

4. İade İşleminin Sonuçlandırılması

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilir. İade şartlarına uygun olan ürünlerin bedeli, ilgili mevzuat kapsamında müşterinin ödeme yaptığı yöntem üzerinden iade edilir.

Kredi veya banka kartı ile yapılan ödemelerde, iade tutarının müşterinin hesabına/kartına yansıma süresi bankaya göre değişiklik gösterebilir.

5. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar

Mevzuat kapsamında cayma hakkının istisna edildiği ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamayabilir. Bu kapsamda özellikle kişiye özel hazırlanan, niteliği itibarıyla iade edilmesi uygun olmayan veya ilgili mevzuatta belirtilen diğer istisna kapsamındaki ürünlerde iade koşulları farklılık gösterebilir.

Detaylı bilgi ve iade talepleriniz için İstemen Yeter müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.